Selon l’Efma, deux tiers des banques investissent aujourd’hui dans la vidéo et la prochaine étape sera de l’inclure dans les applis mobiles. Celles qui le font déjà permettent d’anticiper comment cette disposition pourrait changer pas mal de choses. L’accès à un conseiller via la vidéo et via l’appli mobile, comme si l’on utilisait Skype pour…
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